Política de Privacidad de TeleEstudio Estrella
En TeleEstudio Estrella, con domicilio en Calle Juárez 25, Colonia Centro, Monterrey, Nuevo León, {location_context}, C.P. 64000, y teléfono (81) 555-7890, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web, utiliza nuestros servicios o interactüa con nosotros de cualquier otra manera.
El responsable del tratamiento de sus datos personales es el Departamento de Protección de Datos de TeleEstudio Estrella, a cargo de la Lic. Elena Vargas. Puede contactarlos en [email protected].
Información que Recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:
- Información de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, nümero de teléfono y dirección postal. Recopilamos esta información cuando se registra en nuestro sitio web, se suscribe a nuestro boletín informativo, se pone en contacto con nosotros a través de un formulario o nos envía un correo electrónico.
- Información Demográfica: Edad, género, ubicación geográfica y preferencias de idioma. Podemos recopilar esta información a través de encuestas, formularios de registro o análisis de datos demográficos disponibles püblicamente.
- Información de Uso: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de visita y datos de navegación. Recopilamos esta información automáticamente a través de cookies y tecnologías similares cuando visita nuestro sitio web.
- Información de Pago: Nümero de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento y código de seguridad. Recopilamos esta información cuando realiza una compra de nuestros servicios. Esta información se procesa a través de proveedores de servicios de pago seguros y no se almacena en nuestros servidores.
- Información del Contenido: Videos, imágenes, texto y otros materiales que usted proporciona para la producción de contenido audiovisual. Recopilamos esta información cuando utiliza nuestros servicios de producción.
Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:
- Para Proporcionar Nuestros Servicios: Procesar sus pedidos, entregar contenido audiovisual, brindar soporte técnico y responder a sus preguntas.
- Para Mejorar Nuestro Sitio Web y Servicios: Analizar datos de uso, identificar tendencias, personalizar su experiencia y desarrollar nuevas características.
- Para Comunicarnos con Usted: Enviar boletines informativos, promociones, actualizaciones y avisos importantes.
- Para Cumplir con Obligaciones Legales: Cumplir con leyes y regulaciones aplicables, responder a solicitudes legales y proteger nuestros derechos legales.
- Para fines de marketing: Con su consentimiento, podemos usar su información para enviarle correos electrónicos promocionales sobre nuevos productos, ofertas especiales u otra información que creemos que puede ser de su interés.
Compartir su Información
Podemos compartir su información personal con los siguientes terceros:
- Proveedores de Servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro sitio web, procesar pagos, entregar contenido y brindar soporte técnico. Estos proveedores están obligados a proteger su información personal y utilizarla solo para los propósitos que les hemos indicado.
- Socios Comerciales: Empresas con las que colaboramos para ofrecer productos o servicios conjuntos. Solo compartiremos su información con socios comerciales si usted ha dado su consentimiento para hacerlo.
- Autoridades Legales: Si estamos obligados a hacerlo por ley, podemos divulgar su información personal a las autoridades legales.
Seguridad de su Información
Tomamos medidas de seguridad razonables para proteger su información personal contra acceso no autorizado, uso indebido, divulgación, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen:
- Cifrado: Utilizamos cifrado para proteger su información personal cuando se transmite a través de Internet.
- Controles de Acceso: Limitamos el acceso a su información personal a empleados que necesitan acceder a ella para realizar sus funciones laborales.
- Seguridad Física: Mantenemos la seguridad física de nuestros servidores y oficinas para proteger su información personal contra robo o daño.
- Evaluaciones de seguridad: Realizamos evaluaciones de seguridad periódicas para identificar y abordar posibles vulnerabilidades.
Retención de Datos
Conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo. Por ejemplo, podemos conservar su información durante un período de tiempo razonable después de que haya dejado de utilizar nuestros servicios para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos.
Sus Derechos
Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:
- Acceso: Tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted.
- Rectificación: Tiene derecho a corregir cualquier información personal inexacta o incompleta que tengamos sobre usted.
- Supresión: Tiene derecho a solicitar que eliminemos su información personal.
- Oposición: Tiene derecho a oponerse a que utilicemos su información personal para fines de marketing directo.
- Limitación: Tiene derecho a solicitar que limitemos el uso de su información personal.
- Portabilidad: Tiene derecho a recibir su información personal en un formato estructurado, de uso comün y legible por máquina, y a transmitirla a otro responsable del tratamiento.
Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto que se proporciona al principio de esta política de privacidad. Responderemos a su solicitud en un plazo de 30 días.
Información Adicional Sobre el Tratamiento de Datos
| Tipo de Información | Propósito | Base Legal | Retención |
|---|---|---|---|
| Información de Contacto (Nombre, Email, Teléfono) | Comunicación, Soporte, Marketing | Consentimiento, Interés Legítimo | 3 años después de la ültima interacción |
| Información Demográfica (Edad, Género, Ubicación) | Análisis, Personalización | Consentimiento | 2 años |
| Información de Uso (Dirección IP, Páginas Visitadas) | Mejora del sitio, Seguridad | Interés Legítimo | 1 año |
| Información de Pago (Tarjeta de Crédito) | Procesamiento de Pagos | Ejecución de Contrato | Cumplimiento legal (PCI DSS) |
| Información del Contenido (Videos, Imágenes) | Producción Audiovisual | Ejecución de Contrato, Consentimiento | Dependiendo del contrato (hasta 5 años) |
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Publicaremos cualquier cambio en nuestro sitio web. Le recomendamos que revise esta política de privacidad periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.
Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad, póngase en contacto con nosotros en:
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Atención: Departamento de Protección de Datos
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Teléfono: (81) 555-7890
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Autor: Lic. Elena Vargas, Responsable de Protección de Datos.